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    4 月 9 日:與 Airbnb 體驗負責人聊聊

    4 月 9 日:與 Airbnb 體驗負責人聊聊

    掌握最新消息,包括新推出的線上體驗和 10 萬多間的防疫人員住宿等。
    作者:Airbnb,發布日期:2020年4月9日
    22分鐘的影片
    最後更新日期:2020年4月28日

    在本週談話中,執行長 Brian Chesky 首先分享了全球旅遊業的最新情況:全球目前有 40 億人待在家中,各國持續關閉邊境,許多航空公司均已停飛航班。 旅遊業正陷入困境,我們知道許多房東和體驗達人也都受到了影響。

    不過,看到 Airbnb 社區目前的發展,我們知道未來還是充滿希望。 從為防疫人員提供住宿,到在家中舉辦充滿趣味的線上體驗,許多房東和體驗達人不斷尋找新的互動方式,為社會盡一分心力。

    Brian 在最近一次與房東和體驗達人的談話中,便曾提到線上體驗和其他新計畫,以下是他的談話要點:

    防疫人員住宿計畫達成了重要里程碑

    我們兩週前剛推出防疫人員住宿計畫,專門提供住宿給全球各地對抗新冠肺炎疫情的醫護人員。 Airbnb 許多房東紛紛響應這項計畫,讓我們大受鼓舞。 截至今天,Airbnb 房東已經提供超過 10 萬間住宿給防疫人員。

    透過防疫人員住宿計畫,大家又再次見證 Airbnb 房東的無私與慷慨。 我們對各位所做的一切深表感謝。

    關於 Airbnb 援助基金資格條件的進一步說明

    我們很高興宣布,Airbnb 援助基金又增加了 700 萬美元,目前總計達到 1,700 萬美元。 很多人想知道為什麼擁有超過兩間房源的房東不符合申請資格。 本計畫的宗旨是幫助出租主要住所的房東。我們將根據房東的加入時間和新冠肺炎疫情造成的收入損失金額來進行優先排序。 我們計劃在 5 月 15 日前邀請符合條件的房東,並在 5 月 31 日前發放補助款。

    於此同時,我們也在找尋其他方式來幫助大家,比如說,只要在 4 月 1 日評估日時擁有超讚房東身分,我們將在 7 月份自動延長此身分。 所以,如果你在 4 月份是超讚房東,無論退訂率或預訂率如何,我們都會保留你的超讚房東身分。 進一步了解 Airbnb 援助基金

    為設定彈性退訂政策的房東提供援助

    我們上週宣布將投入 2.5 億美元,協助分擔新冠肺炎退訂所造成的損失。 如果是根據《特殊情況政策》取消的預訂,我們將按照你採用的《退訂政策》,補助你原本應得收入的 25%。

    由於補助金額取決於你的《退訂政策》和原本的應得收入,因此採用彈性和中等退訂政策的房東獲得補助款的可能性相對較低。 不過,我們正設法透過其他方式提供你更多協助。 我們推出了新的搜尋篩選條件,讓旅客能更容易找到你的房源,而我們也會透過其他方式來提高房源的曝光率。 根據我們的觀察,採用彈性退訂政策的房源最受房客青睞。這類房源目前獲得的預訂量比新冠肺炎疫情發生前高出 15%。

    全新的互動方式:線上體驗

    Airbnb 體驗在上個月全面暫停後,許多體驗達人紛紛向我們表示,透過線上方式一樣可以舉辦體驗,也能與參加者保持互動。 因此,我們很高興推出線上體驗,這可是體驗達人提出的好點子! 體驗達人可以透過線上體驗賺取收入、分享愛好並與參加者交流互動。無論是一個人想學習新技能,還是同事之間想培養團隊默契,都歡迎大家參加。 我們也與當地組織合作,為隔離期間可能感到孤立無援的老年人提供線上體驗。 體驗達人現已開始舉辦線上體驗,例如魔術課 烹飪課冥想課等等。

    想要舉辦線上體驗嗎? 我們將為體驗達人提供專屬支援服務,包括規劃、拍攝和分享線上活動內容。 如欲了解更多詳情,請前往 Airbnb.com/OnlineHost

    讓我們繼續與世界保持連結

    在這段前所未有的艱難時期,你的回饋意見比以往任何時候都更加重要。 我們的許多應對措施都是受到大家的個人故事、問題和建議的啟發。我們也會持續探尋新的方式,與各位保持聯絡。

    我們將繼續舉辦傾聽會,了解全球房東/體驗達人的心聲與意見,Brain 也會定期在 Airbnb.com/live 上和大家分享最新消息。

    感謝各位收看!

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    關於執行長的最新消息影片:這段影片有提供葡萄牙文(巴西)、法文、德文、義大利文、日文、韓文、俄文、簡體中文和西班牙文版本。 你可以在本頁面底部選取所需語言。 執行長 Brian Chesky 與房東分享最新消息的同步翻譯只是為了方便用戶了解談話內容,而無法作為訴訟程序中的真實或逐字紀錄。 只有原版英文才能作為事實內容。

    Airbnb
    2020年4月9日
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