優質體驗的三大特質
摘要
提議參加者無法輕鬆獨自完成的活動
- 展現你的專業知識和獨特觀點
- 協助參加者建立有意義的交流
了解 Airbnb 體驗的品質標準和要求
準備好要結識更多旅客和當地人,帶他們更了解你的世界了嗎?第一步:了解 Airbnb 的品質標準和要求,所有體驗達人都必須遵守這些標準和要求才能發布體驗。既然已掌握基本要求,不妨深入了解 Airbnb 體驗的三大特質,並探索如何在體驗提案中展現你的獨特優勢。
三大特質
即使只有短短幾個小時,體驗達人也會帶著參加者走進自己的世界,讓參加者感覺就像個內行人一樣。體驗提案應該呈現的三大特質:專業知識、獨家門路和交流互動。這些特質能讓體驗從普通導覽中脫穎而出,並有助確保市場上擁有由知識豐富、熱情好客的體驗達人所舉辦的優質活動。
在了解這些特質並構思體驗創意的同時,請謹記以下幾點:
- 不僅要考慮你在該領域的專業知識,還要考慮你可以為該主題或活動帶來什麼獨特觀點。
- 自由發揮想像力。你的體驗中應該包含一些參加者無法輕鬆獨自完成的活動,試著將你的體驗與一般旅遊活動區分開來。
- 傑出的體驗能創造有意義的交流互動。你會如何確保為參加者創造歸屬感呢?
專業知識
你是否熱愛某種手工藝、活動?你對當地社區是否有深刻的情感?在設計體驗提案時,你可以從這裡著手開始,完成後再送交審核!除了熱情之外,專業房東還應該考慮自己對活動的主題有哪些獨特的專業知識、資歷或觀點,並須要在體驗提案中清楚說明。
歡迎參考這三個範例,看看你能如何展現在某個主題上的專業知識,以及運用這三種方法所能達成的不同效果:
避免:「我喜歡書法!」這樣的描述並沒有詳細解釋你為什麼是該領域的專家。
不錯:「我學了五年的書法,最近也開始教我的朋友。」這樣的描述能實際展現出你為什麼有資格帶領這項體驗。
很棒:「我目前在舊金山亞洲藝術中心教書法班。最近也曾在國際書法大會上演講,談論數位時代的書法。」這樣的描述能很清楚地展現你在該領域是出類拔萃的佼佼者。
Eleonora 和 Achref 是烹飪藝術!的體驗達人,他們精心撰寫了「認識你的體驗達人」這部分的內容,充分展現專業知識:
範例 1:Eleonora 是擁有超過 15 年國際經驗的大廚。她是義大利電視頻道 Italia7 的廚師,最愛與他人分享自己的廚藝。她跟隨奶奶和媽媽的腳步,滿懷熱情地投身烹飪世界,而她也不斷精進廚藝。她除了是一名糕點師,也擅長葡萄酒和美食搭配,還是一個專業的披薩師傅。她的第一本烹飪書已於 2018 年出版。
來自墨西哥城的體驗達人 Anabel 開創了善用古法玩轉天然染料,她也在體驗頁面充分展現出自己的專業知識:
範例 2:我是來自墨西哥的紡織愛好者,曾在巴塞隆納學習時裝設計和纖維藝術。幾年前,我回到了墨西哥。當我開始在瓦哈卡學習天然染料工法時,我愛上了色調鮮豔的古老紡織品。之後,我開發了幾個專案,包括一個手工背包品牌;這個工作坊也會用到我平常做背包的材料和方法。
只有專家才能舉辦體驗嗎?沒有一定!只要強調你擁有哪些與體驗相關的獨特專業知識就可以了。
獨家門路
Airbnb 體驗不僅是典型的旅遊活動,也會邀請參加者積極融入體驗達人的社區或文化中。很棒的體驗會提供一般旅客較無法自行找到的地點或活動。
不妨提供獨特或一般旅客無法自行體驗的特別活動,增加體驗在 Airbnb 上發布的機率。請確保在體驗提案中強調,你將帶領參加者參觀的地點有哪些特別之處,再送出體驗。
交流互動
優秀的體驗達人致力創造有意義的交流互動,並盡力讓參加者感受到歡迎及照顧。他們都很熱情周到,會創造與參加者交流的時刻,並讓大家在整個過程中備感關心。如果體驗達人善於交際,參加者在體驗開始時可能是陌生人,但離開時就成為了新朋友。
不妨在要送出的體驗提案中強調細節安排,確保參加者在整場體驗中感到安心,並能順利地與他人互動交流。你的貼心舉動(無論大小)都會很加分,像是在豔陽天提供防曬乳,或是打造包容多元的空間,讓參加者輕鬆互動。
在構思體驗時,不妨問問自己以下幾個問題:
- 如何照顧參加者的飲食或無障礙設施需求,同時顧及安全?
- 如果遇到天氣突變等意外情況,你會怎麼應對?
- 你會如何協助參加者在體驗中交流與互動?
- 參加者的文化背景可能不盡相同,你會如何協調並兼顧大家的感受?
將這些特質納入體驗描述中
溫馨提醒:只有符合文章中特質的體驗才能發布至 Airbnb 平台上,而在體驗頁面上呈現活動特質的方法正是吸引參加者的關鍵。在以下各部分中充分展現出獨特的專業知識、獨家門路和交流互動的方式:
認識你的體驗達人:請分享你為什麼是舉辦此項體驗的最佳人選、自己的專業知識與活動有何關係,以及你舉辦體驗時所提供的周到的服務。
體驗內容和地點:描述你能帶參加者參觀的獨特地點或社區,一定要具體說明!預想參加者可能提出的問題,並提前準備好答案。
體驗包含:說明體驗所含的服務與內容,包括飲料、小吃、參加者的活動門票等。
摘要
提議參加者無法輕鬆獨自完成的活動
- 展現你的專業知識和獨特觀點
- 協助參加者建立有意義的交流
了解 Airbnb 體驗的品質標準和要求