善用收件匣的新功能,自動傳送訊息

借助自動傳送訊息功能、個性化快速回覆等資源來節省時間。
作者:Airbnb,發布日期:2021年5月24日
閱讀時間:3 分鐘
最後更新日期:2023年5月3日

摘要

  • 自動傳送功能有助你在關鍵時刻傳送資訊

  • 個人化的快速回覆讓你能更快回答問題

    • 搜尋和篩選條件有助你快速找到訊息

    全新升級的收件匣能為你節省寶貴時間。現在,載入訊息的速度快了 10 倍之多,還加入了自動傳送訊息、個人化快速回覆、搜尋和篩選等功能,希望能簡化你與房客的溝通流程。

    以下是我們帶來的新功能,協助你與房客溝通順暢無阻:

    自動傳送訊息,確保在重要時刻能順暢溝通

    迅速回覆能為房客帶來美好的體驗。

    你可以在房客預訂、入住、退房等重要時機,使用自動傳送功能,將相關資訊傳給對方。

    我們也新增了個人化短代碼,此功能會自動輸入房客姓名和入住日期等詳情。也就是說,你傳送的訊息會從「感謝你預訂我的房源!」變成「Anna,感謝你預訂我的房源!」,而且這麼做毫不費力。

    設定自動傳送的訊息

    快速回覆功能讓你更快回答房客的問題

    房客常常會問以下的問題:「請問如何抵達房源?」、「Wi-Fi 密碼是什麼?」。

    正因如此,我們建立了快速回覆功能,讓你更快速且輕易地回答常見問題。只須選擇預先寫好的訊息,然後點擊「傳送」即可。和自動傳送功能一樣,快速回覆現在也能輸入短代碼,協助你每次在傳送訊息時,都能讓房客倍感親切。

    華盛頓州斯諾夸爾米的房東 Sally 表示:「快速回覆讓我有時間寫下思慮周延的內容並反覆閱讀,確認意思清楚。在需要的時候,我也能針對房客的需求回應。」

    建立快速回覆

    在收件匣中快速找到訊息

    收件匣現在也因為搜尋和篩選功能而變得更直觀好用,讓你在需要時更輕鬆地找到訊息。

    搜尋

    現在你可以用房客姓名、確認碼或關鍵字,更輕鬆地搜尋收件匣內的訊息。使用關鍵字搜尋時,只要開始在搜尋列中打字,收件匣就會自動預測輸入內容並同步顯示搜尋結果。(請注意:請確認輸入的關鍵字沒有錯字,以便在收件匣找到正確的訊息。)

    整理

    你也可以將訊息標記為未讀、為重要訊息加上星號,或是封存訊息,藉此判斷優先順序,專心解決最迫切的問題。

    篩選

    將訊息標示為未讀或加星號之後,你就可以根據這些條件篩選訊息,快速找到需要的內容。你可以利用搜尋列右邊的篩選圖示,按照訊息類型、旅程階段篩選訊息。星號的篩選條件可以幫你找出重要的訊息,而未讀的篩選條件則可以看到所有未讀或你標記為未讀的訊息。

    你也可以用房源(如果你有多間房源)和旅程階段篩選,例如:

    • 諮詢或申請
    • 尚需評價
    • 入住和退房
    • 旅程開始前、旅程期間或旅程結束後

    有了能夠篩選及搜尋內容的收件匣,可以讓你更輕易地找到要回覆的訊息,並與房客保持聯繫。

    本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

    摘要

    • 自動傳送功能有助你在關鍵時刻傳送資訊

    • 個人化的快速回覆讓你能更快回答問題

      • 搜尋和篩選條件有助你快速找到訊息

      Airbnb
      2021年5月24日
      這對你有幫助嗎?