Airbnb 的《評價政策》

Airbnb 的住宿與體驗評價系統，是我們在房東、體驗達人和旅客之間建立信任的重要方式。這個系統讓我們的社區在預訂、出租及舉辦體驗時有參考的依據，也為旅客、房東和體驗達人提供真誠的意見，幫助他們持續進步。 我們的《評價政策》旨在確保透過評價系統提供的意見，均為真實、值得信賴且對全體用戶有所幫助。

評價必須公正客觀、確實反映評論者在住宿或體驗過程的經驗，並應遵守我們的《內容政策》。

評價應該是公正的

• Airbnb 社區成員不得以脅迫、恐嚇、勒索、威脅、利誘或操縱他人的方式影響評價，例如以報酬換取正面評價，或威脅報復給予負評的人。
• 不得以給予或不給予評價為條件換取對價，例如折扣、退款、互留好評或承諾不對評價者採取負面行動。 也不得用來試圖欺騙或欺騙Airbnb或其他人。 舉例來說，旅客不得為了報復房東／體驗達人執行政策或規範，而留下偏頗或不實的評價。
• 評價的內容應本於實際住宿或體驗過程的經驗。 舉例來說，房東和體驗達人不得接受假預訂以換取正面評價、使用第二個帳號為自己寫評價，或聯合他人操縱評價系統。
• 評價不得用於損害競爭的目的。 舉例來說，房東不得針對跟自己相關或有直接競爭關係的房源，發布偏頗的評價。

評價應該是相關的

• 評價提供的資訊，必須與評價者和房東／體驗達人／旅客互動、住宿、體驗過程的經驗相關，讓其他社區成員在預訂、接待房客及舉辦體驗時能有所依循。
• 如果旅客實際上並未入住房源或參加體驗，或出於與房源或體驗無關的原因而取消預訂，則該名旅客的評價可能會被移除。

評價應遵守我們的內容政策

評價不得含有露骨、歧視、有害、詐騙、非法或其他違反《內容政策》的內容。

根據本政策回報評價

如要檢舉違反本政策的評價，請聯絡我們。

如果評價違反此政策，我們可能會刪除該評價，包括任何相關評分和其他內容。 我們非常重視刪除任何評價，只有在明顯違反此政策的情況下，我們才會這麼做。 根據違規的性質，我們也可能會限制、停用或刪除相關的Airbnb帳號。

本政策可能在不同的地方採用不同的方式，以反映當地法律許可或要求的情況。 

回覆評價

雖然我們希望所有社區成員都能發佈代表其真實體驗的評價，並包含準確資訊，但我們通常不會調解與評價真相相關的爭議。 不過，我們允許個人回覆評價。

刪除您撰寫的評價

你寫下的評價發布後，若有需要，你可以聯絡我們，要求移除評價。