來者不拒的待客之道是這間精品旅店的經營關鍵

將一趟愉快的旅行提升至人生難忘的住宿體驗須要結合兩項元素：一是細節，二是讓旅客感到這一切都是為了他們精心準備的。但許多東西，包括盥洗用品、房間布置，甚至工作人員本身，都可能讓美國非裔旅客感到不受重視，好像他們不屬於這裡。

Marcus Carey 指出：「旅客會擔心在外旅行期間，自己的外表特徵是否會受到尊重。」這正是促使他和 Damon Lawrence 共同創辦 Homage Hospitality 的原因。

Damon 表示：「不論是所有權還是經營權，都欠缺多樣性。我希望 The Moor 能創造更多可能性。」我想讓大家看到不只是 Homage 的住宿服務品質，還有非裔美國人在這個行業的發展潛力。」

2016 年，Damon 和 Marcus 在奧克蘭的一場派對上結識，發現彼此都想藉由這個機會打造截然不同的旅行體驗。兩人不久後便在紐奧良創立擁有 4 間套房的精品旅店 The Moor。Marcus 表示：「在 The Moor，我們希望所有一切都充滿故事性，並且能讓入住的房客深深感受到這座城市的文化氛圍。」

儘管 Damon 和 Marcus 馬不停蹄地工作，還是差點無法在 2018 年 7 月 1 日如期開幕。Marcus 說：「我們在開幕前兩天其實已經花光所有現金，而且旅店還沒完工 。」但兩人並未就此停下腳步。他們跑到五金行，自己花錢買下一切需要的用品。他表示：「除非自己決定停下腳步，否則任何事都無法阻擋這條創業之路。」開幕 3 天內，The Moor 到 2018 年底的房位已被搶訂一空。

即便 The Moor 已經小有名氣，Damon 和 Marcus 仍認為在 Airbnb 出租會帶來更多潛在商機。Damon 表示：「加入 Airbnb 後，我們能夠觸及更多來自不同背景的旅客，而這些旅客也很滿意在 The Moor 的住宿體驗。」

Homage 的共同創辦人目前希望將出租事業擴展至納帕、奧克蘭和洛杉磯。為了實現此目標，他們的當務之急除了觸及 Airbnb 全球房客外，還須要獲得房客的第一手意見回饋。Marcus 表示：「透過傾聽房客和客戶的意見，我們能夠了解每天的出租情況。」Damon 補充道：「這種互動模式正是 Airbnb 的一大特色。」

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