如何升級你的出租模式

根據這些建議簡化入住、溝通等流程。
作者:Airbnb,發布日期:2021年5月4日
閱讀時間:1 分鐘
最後更新日期:2021年7月1日

摘要

  • 適當管理備品或是考慮僱用專業人員,以便節省打掃時間

  • 簡化與房客的溝通過程,也是省時省力的好方法

  • 預先準備指示並提供自助入住,能幫助房客更輕鬆入住房源

出租可能需要很多時間,但是一旦掌握箇中訣竅,就會發現例行工作有許多可簡化的空間。如此一來,你就可以專心投入有趣的部分:為房客創造難忘的體驗。

簡化日常清潔工作

如果你現在重新檢視自己的日常清潔工作,不難找到恢復房源整潔更簡便的方法。歡迎參考以下建議:

  • 考慮僱用專業清潔人員,並在房源費用中增列清潔費*;但是請注意,增加收費會提高房客的期待,並降低短期住宿的意願
  • 使用相同顏色的床單被套和毛巾,以便一次清洗所有織品
  • 至少準備一組額外的床單被套和毛巾,以便直接整理床鋪,不必等待洗衣機完成洗滌
  • 規劃定期的大掃除,減輕每次住宿之間的清潔工作負擔

精簡設備與服務

每次出租你都必須提供基本的設備與服務,確保房客能舒適入住。既然如此,何不讓這件事變得更簡單呢?歡迎參考以下建議:

  • 試著大量採買、儲備用品
  • 考慮請廠商定期配送常用的清潔用品和其他必需品,這樣就不用再花時間重複訂購,也不必擔心因為忘記補貨而開天窗
  • 墨西哥城的超讚房東 Omar 建議房東借助科技的力量:「為房源安裝各種可以從遠端輕鬆管理的科技產品,像是智慧鎖、一氧化碳和煙霧偵測器、噪音偵測器等等。」

清楚有效的溝通方式

你其實不必花大量的時間回覆房客的每則訊息,讓我們的工具為你加速作業。Omar 分享他的一大秘訣,他說:「設定自動化範本,藉此與房客溝通。」

這代表什麼意思?

  • 下載 Airbnb 應用程式以快速回覆訊息
  • 試試我們的自動傳送訊息工具,以風馳電掣的速度回覆訊息
  • 設定快速回覆(原名訊息範本),不必打字也能快速回覆
  • 完成這些省時設定後,別忘了新增溫馨的個人化問候語句,與房客建立良好關係

建立簡單便利的入住流程

讓房客感到賓至如歸,同時簡化入住流程。歡迎參考以下建議:

  • 考慮採用自助入住,讓房東不必在現場也能接待房客入住
  • 為房源新增入住說明,並以相片輔助,製作簡單直觀的逐步指示
  • 確認房客在每次住宿前 24 小時收到入住說明,並詢問對方是否有任何疑問(可以利用自動傳送功能輕鬆辦到!)
  • 考慮邀請房東搭檔或與物業管理公司合作,以節省時間
只要稍微調整出租模式,就會發現出租業務占的私人時間比預期少很多。透過採取訊息自動化等作法,你的回覆率也會提升,讓你繼續朝超讚房東身分邁進。

*不包括在中國大陸提供住宿的房東。了解詳情

本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。

摘要

  • 適當管理備品或是考慮僱用專業人員,以便節省打掃時間

  • 簡化與房客的溝通過程,也是省時省力的好方法

  • 預先準備指示並提供自助入住,能幫助房客更輕鬆入住房源

Airbnb
2021年5月4日
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