善用「訊息」分頁的各項功能

「訊息」分頁是你的 Airbnb 收件匣，所有關於出租待客、預訂旅程和用戶支援的訊息都集中於此。使用「訊息」分頁中的功能，你可以：

• 篩選和搜尋訊息。
• 傳送預先寫好的訊息，或排定時間自動送出（又稱「快速回覆」）。
• 編輯和收回最近的訊息。
• 在同一個對話裡與預訂中的所有客人溝通。
• 使用已讀標示功能，查看客人何時讀過訊息。
• 分享你的《在地指南》，並推薦當地的 Airbnb 體驗和服務。
• 在訊息中附加相片和影片。

「訊息」分頁會將訊息分類。主要類別包括「房源」、「體驗」、「服務」、「旅行」、「用戶支援」和「直接訊息」。

畫面會預設顯示「所有」訊息，且只會顯示與你的 Airbnb 帳號相關的類別。你可以選擇任何類別，按類型篩選訊息。

若選擇「房源」，你可以使用以下額外的篩選條件：

• 未讀：僅顯示未讀訊息。
• 預訂階段：按預訂申請、後續預訂、正在接待的預訂或過往預訂來排序訊息。
• 頁面：如果你有多個頁面，便可按頁面來排序訊息。
• 已加星號：僅顯示標記星號的訊息。

若選擇「體驗」和「服務」，你可以使用以下額外的篩選條件：

• 未讀：僅顯示未讀訊息。
• 已加星號：僅顯示標記星號的訊息。
• 群組訊息：根據預訂別，列出多於一位客人的訊息紀錄。

如果你是超讚房東大使或擁有搭檔，你也可以在「訊息」分頁中找到以下篩選條件：

• 搭檔：顯示你與某位搭檔之間的對話。
• 超讚房東大使：顯示你與配對到的房東之間的訊息。

「旅行」篩選條件會顯示你以客人身分傳送和接收的訊息。「用戶支援」篩選條件會顯示你與 Airbnb 用戶支援之間的訊息。

想查看某個特定對話嗎？你可以使用姓名、字詞或語句來搜尋訊息。系統會根據你套用的篩選條件顯示相關結果，協助你更快找到想查看的對話。

快速回覆是指預先寫好的簡短訊息，並以範本的形式儲存在訊息設定中。

系統會從頁面或預訂中擷取資料（如客人的名字），並在每則訊息的佔位符填入個人化的內容。

「快速回覆」能幫助你快速回覆訊息，節省寶貴的時間。你可以自行建立快速回覆或編輯 Airbnb 的範本，以便立即傳送訊息，或排定在關鍵時刻送出。

進一步了解適用於房東、體驗達人或服務達人的快速回覆。

每筆預訂確認後，「訊息」分頁中都會出現新的對話。預訂人可以邀請其他同伴加入預訂，而接受邀請的人即可加入對話。

如果你舉辦的是體驗，系統會自動將預訂同一個日期和時間的所有人加入同一個群組對話，而大家也可以邀請同伴加入。

房東、達人和搭檔可直接向整個群組傳送訊息。客人可以查看所有訊息，因此即使有人中途才加入，你也不用重複傳送之前的資訊。

點選「詳情」按鈕，即可查看更多關於預訂和對話的資訊，包括加入預訂的客人名單。點選客人的相片，即可查看對方的個人簡介，進一步了解你接待的對象。

「訊息」分頁的其他功能可以協助房東和搭檔在預訂前後及期間與客人聯絡，以及和彼此溝通。

• 引用回覆：你可以使用此功能連載並回覆訊息，你的回覆內容將直接在原訊息下方顯示。
• 編輯工具：你可以在傳送訊息後 15 分鐘內編輯訊息內容，也可以在 24 小時內收回訊息。
• 已讀標示功能：此功能會顯示客人或其他人是否已查看你的訊息（在帳號設定中已關閉此功能的用戶除外）。
• 推薦功能：你可以輕鬆分享《在地指南》，並推薦當地體驗或服務。
• 相片和影片分享功能：你可以在訊息中附加檔案，並傳送給搭檔和已確認預訂的客人。

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