提前做好天氣應變計畫

作好應對惡劣天氣的準備，有助於保護你、房客和物業安全。

一直關注健康的救援和發展組織 Americares 提供了以下建議，以便在颶風、龍捲風和熱浪期間為房客提供支援並降低財產損壞。

房客可能不熟悉當地的氣候，也不清楚在天氣緊急情況下該如何應對。以下是 Americares 提供的一些支援建議。

將重要資訊寫下或列印出來，放在顯眼的地方。

• 緊急聯絡電話：列出警察、消防隊和救護車服務的電話號碼，以及全國緊急求助專線（如：911、999 或 112）。
• 物業地址：提供房源的完整街道地址、主要十字路口或地標，以及街區、行政區或區域的名稱。
• 臨時避難地點：標明在龍捲風或颶風來襲期間可原地避難的地點，如：地下室，或是沒有窗戶、天窗的室內房間。
• 地區地圖：標出可以使用的疏散路線、社區疏散收容所及避暑中心。請一併標註哪些地點允許寵物。

在房源頁面、訊息及《退訂政策》中說明當地的季候性天氣狀況。

• 《房屋守則》：新增隨季節變換的天氣基本資訊。例如：「6 月至 11 月通常是颶風季，請參考本地政府發布的天氣報告，並遵守相關指示。」
• 快速回覆及排定自動傳送訊息：使用「訊息」分頁中的工具儲存建議，以便在預報惡劣天氣時可以分享給他人。例如，你可以建立快速回覆，建議在熱浪來襲期間可以去哪裡避暑。
• 《退訂政策》：對於沒有空調的地方及露營車、帳篷和樹屋等獨特房源，惡劣的天氣狀況可能會帶來額外的危險。提供《彈性退訂政策》，讓房客更能依據天氣預報規劃旅程。

除非你和房客另有約定，否則一般來說，房客取消預訂後能拿到的金額取決於房源採用的《退訂政策》。如果在房源當地發生重大事件，導致無法完成或法律禁止完成預訂，則可能適用 Airbnb 的《重大干擾事件政策》。

在《重大干擾事件政策》適用的情況下，你可以免費或免責取消預訂，而房源日曆上的相應日期將被封鎖。預訂受影響的房客也可以取消預訂並拿回全額退款。如果你或房客取消的預訂適用這個政策，你將不會收到該預訂的款項。

Americares 建議向房客傳送有關天氣預報的消息。你可以提醒對方有哪些當地的資源可用，讓房客了解在住宿期間如何保護自己。

提升房源抵禦不同天氣狀況的能力，以減少颶風或龍捲風造成的財產損失，並使房源在熱浪來襲時更加舒適。Americares 推薦採取以下步驟來維護和保護房源。

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