你的回覆率和回覆時間衡量你回覆諮詢和預訂申請的速度和一致性。
請務必專注於回覆率，這會影響您的超讚房東身分和搜尋排名。 您的回覆時間讓房客知道他們會在多快收到您的回覆，但對房東身分的影響較小。
如果房客透過「傳送訊息給房東」向你提出諮詢（問題或預訂申請以外的任何訊息），你必須在 24 小時內回覆，才能維持你的回覆率。如果房客向你傳送預訂申請，你必須在 24 小時內接受或拒絕，以維持你的回覆率。
用於確定超讚房東身分的回覆率是以不同方式計算。這是根據您在過去12個月內對每個新房東／房客訊息紀錄的第一次回覆計算（每季度評估一次）。了解成為星級房東的條件。
您的回覆時間是您在過去30天內回覆所有新訊息所需的平均時間。
您可以在每個房源頁面的底部找到您的回覆率和時間。 你也可以在帳號中找到以下資訊：
為了提高回覆率和回覆時間，請在收到諮詢或預訂申請後的24小時內盡快完成以下步驟：
24小時後的回覆計算為延遲回覆，這會降低你的回覆率並增加你的回覆時間。
房東與房客之間的後續訊息往來不會影響你的回覆率和回覆時間。 你無須在對話中傳送最後一則訊息，即可維持回覆時間。