日本房東保障險計畫

為每位房東、每間房源、每次出租帶來保障。

計畫的保障範圍有哪些?

如果日本房東擁有的財產或房源因房客住宿而受到損壞,日本房東保障險計畫可提供高達 1 億日圓的保障。如果因為房客或第三方造成財產損壞或是人身傷害,導致房東須要承擔責任或費用,該計畫也能提供保障。

日本房東保障險計畫的保障範圍包含:

  • 由於房客入住,導致房東的房源受損
  • 由於房客或第三方受到人身傷害,導致房東必須負責
  • 由於房客或第三方造成的財產損失,導致房東必須負責
  • 由於房客或第三方受到人身傷害或造成財產損失,導致日本房東須承擔特定支出,此計畫能保障這筆支出
  • 由於財產遭汙損或須清除臭味,此計畫能保障日本房東恢復原狀的支出

日本房東保障險計畫的保障範圍不包含:

  • 房東可享有現金等方面的保障
  • 房東故意造成的損壞情況
  • 合理的損耗情況
  • 一般清潔支出
保險計畫的保障範圍僅限於房源位於日本境內的房東。如要享有這項保障,房東必須取得執照,或根據相關法律得以從事住家分享業務。想透過日本房東保障險計畫申請補償的房東,必須同意配合 Airbnb 和保險公司,這也包括提供申請損壞補償的文件,以及在少數且必要的情況下同意專人評估。 部分類型的財產僅能受到有限的保障。出租房源時,房東可能要將貴重物品保管好或放置他處,或者考慮投保獨立保險以保障這些物品。 日本房東保障險計畫的付款會受到特殊情況、限制與排他條款的約束。詳情請參閱日本房東保障險計畫摘要頁面。 如想取得整份保單的複本,請聯絡 Aon Japan Ltd.,並附上你的 Airbnb 帳號詳情。

申請理賠的方式

如果房東要針對個人財產和/或自己的房源提出損壞補償申請,請按照以下方式處理:

如果房東要針對個人財產和/或自己的房源提出損壞補償申請,請按照以下方式處理:

1. 收集損壞情況的證據

這可能包含相片、影片、估價單和/或物品的收據。

2. 盡快透過協調中心聯絡房客

當系統提示你選擇協調原因時,請選擇「物品損壞或遺失」。房客將有機會對此回覆。如果房客未能在 72 小時內回覆,你可以請 Airbnb 介入協助。

3. 獲得補償或請 Airbnb 介入

如果房客無意支付全額,你便可能有資格透過日本房東保障險計畫申請補償。在你聯絡 Airbnb 之後,將會有用戶支援專員引導你進行整個流程。

如果房東因故須要承擔責任或支付其他費用:

在少數情況下,房客或第三方可能會受傷,或是財產受損或遭竊,屆時你可能須依法負責或負擔補償對方的支出。遇到這種情況時,請聯絡用戶支援。在我們收到佐證的文件與資料之後,Airbnb 會將個案轉交由第三方保險公司,由第三方理賠人員處理。
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