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如果房東取消預訂
如果房東取消預訂
雖然此情況鮮少發生,但有時房東也許得取消預訂,而我們知道這可能會大大影響你的計畫。請放心,如果房東在入住前取消預訂,你將能拿回全額退款。
房東取消預訂時,你可以拿回的退款
如果房東在入住前取消預訂,你將會拿回包含服務費在內的全額退款。退款會發放到你預訂住宿時使用的付款方式。
如果距離入住日期還有 30 天以上,我們會立即發放退款給你。如果預訂入住日期在 30 天內,我們會聯絡你,了解你是否希望馬上退款。
拿到退款所需的時間取決於你的銀行或金融機構。了解常見的退款時程。
請注意:如果你是居住於美國的房客,並在入住前 30 天內取消,你可能有機會收到 Airbnb 預訂基金作為退款,而你可以立即用來預訂新住宿。進一步了解預訂基金運作的方式。 |
如果預訂在入住日期 30 天內取消,重新預訂能解決問題
每筆透過 Airbnb 確認的預訂都可享有專為旅客提供的 AirCover 保障;即便房東在距離入住日期 30 天內取消預訂或遇到其他預訂問題,也能為旅客提供後盾。如果發生退訂情況,我們將會尋找可預訂且價格相仿的類似房源,協助你重新預訂。
如果房東取消預訂,我們通知你的方法
當預訂取消時,你將會收到一封詳細的電子郵件,內容包括退款資訊。
如果房東請你取消預訂
如果房東告知無法接待你,請不要替對方取消預訂。你可以傳送訊息給房東,請他取消預訂,這樣你就能符合拿回全額退款的資格。
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專為旅客提供的 AirCover
每筆預訂都可享有專為旅客提供的 AirCover 保障。如果你的 Airbnb 房源出現嚴重問題,而房東無法解決該問題,我們會協助你尋找可預訂且價格相仿的類似房源,或是發放全額或部分退款給你。