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規定
旅客

受新冠肺炎影響時的退訂選項

2020 年 3 月 14 日(含)之前的預訂

若預訂是在 2020 年 3 月 14 日(含)前完成,且新冠肺炎疫情有影響到你的行程,你可以前往取消預訂部分,選擇「受到新冠疫情影響,我的旅行計畫有所改變」以了解目前的退訂和退款選項。

依據個別情況,你可能會看到以下其中一個或多個選項:

  • 根據房東的《退訂政策》取消預訂並拿回退款
  • 提供官方文件以供審核,申請全額現金退款
  • 申請特殊情況旅行基金
  • 向房東申請全額退款

2020 年 3 月 14 日後完成的預訂

若預訂是在 2020 年 3 月 14 日後完成,而新冠肺炎疫情有影響到你的行程,則適用相關房東採取的《退訂政策》。若確診新冠肺炎,我們標準的《特殊情況政策》將一律為你提供保障。

若預訂不適用全額退款,你可以隨時傳訊息給房東,了解對方是否願意透過協調中心提供額外退款

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