受新冠肺炎影響時的退訂選項

2020 年 3 月 14 日（含）之前的預訂

若預訂是在 2020 年 3 月 14 日（含）前完成，且新冠肺炎疫情有影響到你的行程，你可以前往取消預訂部分，選擇「受到新冠疫情影響，我的旅行計畫有所改變」以了解目前的退訂和退款選項。

依據個別情況，你可能會看到以下其中一個或多個選項：

• 根據房東的《退訂政策》取消預訂並拿回退款
• 提供官方文件以供審核，申請全額現金退款
• 申請特殊情況旅行基金
• 向房東申請全額退款

2020 年 3 月 14 日後完成的預訂

若預訂是在 2020 年 3 月 14 日後完成，而新冠肺炎疫情有影響到你的行程，則適用相關房東採取的《退訂政策》。若確診新冠肺炎，我們標準的《特殊情況政策》將一律為你提供保障。

若預訂不適用全額退款，你可以隨時傳訊息給房東，了解對方是否願意透過協調中心提供額外退款。