如果房客沒有出現，該怎麼辦？

你已準備好接待房客，但對方卻沒有出現。別擔心，我們會依照《退訂政策》，將已取消預訂的收款發放給你。

如果這是你的首筆預訂，我們可能會在預訂成立 30 天後發放款項。進一步了解收款。

保持聯絡

我們建議你在房客抵達之前先和對方聯絡。你可以在旅程行程表中找到房客的聯絡資訊。

• Airbnb 訊息：尋找房客的訊息，並留言給對方。系統會將訊息提醒傳送到房客的電子郵件地址；如果對方有使用 Airbnb 應用程式，也會收到訊息通知
• 電話：房客的電話號碼會顯示在預訂頁面中

別忘了，許多房客在旅途中無法使用電話號碼，他們也可能會在旅途中遇到行程延誤的情況，因而導致入住時間有所延遲。