更新你的 Airbnb Luxe 房源設定
Airbnb Luxe 房東有權使用自助服務工具,更輕鬆地即時更新準確的房源內容。你可以登入帳號並前往房源頁面,隨時更新房源狀態與內容。有了全天候的自助服務功能,你可以輕鬆快速地完成變更,無須等待我們的團隊協助。
確保 Airbnb 房源有最新的準確資訊非常重要,這也包括訂價、可訂狀態,以及適用於房客或房源的其他規則或要求。不準確的資訊或隱瞞資訊會讓房客覺得房源不如預期,造成房客住得不滿意,進而留下負面評價。
請記得,作出重大變更可能會影響到即將入住的房客,而你應該根據原本的預訂條款提供住宿。建議你盡快將變更事項主動告知房客和/或旅程專員,並提供備案(如有)。
撰寫房客須之內容的建議
記得使用「你」,並檢查文法和標點符號。
避免使用「客戶」一詞;改用「房客」一詞。
位置
地圖標記
你可以選擇以下其中一個選項,向潛在房客顯示房源位置:
- 大概位置:我們會向搜尋住宿的房客顯示房源的大概地點,但不會顯示確切位置。房客可以看到房源所在街區,以及房源和地標、車站與其他景點之間的相對距離。預訂確認之後,我們才會向房客顯示確切位置與地址。
- 具體位置:我們會向搜尋住宿的房客顯示房源更具體的位置。房客可以從圓形標記得知房源更準確的位置,但這並非確切位置。預訂確認之後,我們還是會向房客顯示確切位置與地址。
- 路線:為了確保房客能輕鬆找到你的房源,建議你提供從常用機場、港口或火車站前往房源的詳細行車路線。
撰寫路線指引的建議:
- 附上房源的 GPS 坐標。
- 使用街道名稱和/或地標,以便首次到訪當地的人知道如何找到房源。舉例來說,不要直接複製貼上只有註明距離的 Google 地圖導航。如果標準的 GPS 系統無法準確顯示房源位置,採用這項建議便非常重要。
房客資源
入住指示
請選擇房源採用的入住方式,並提供其他可能對房客有用的詳情,例如大門或密碼鎖的密碼。
如有專人親自接待房客入住,請描述會面/環境介紹的過程。你可以考慮列入的相關資訊包括:
- 會面的時間與地點
- 接待人員必須提供給房客的資訊(像是設備與服務相關的事項)
- 是否提供接送服務
- 離開機場時,房客是否要通知接待人員
入住指示範例:
- 抵達房源前一小時請聯絡現場接待人員,再次確認抵達時間以協調入住事宜。如果會延誤抵達,請回電告知你的預估抵達時間。
- 請按照行車指示前往別墅,抵達後你將自助入住。鑰匙盒的密碼是 1234。
《房屋使用指南》
在《房屋使用指南》中提供體貼周到的內容,讓房客感到賓至如歸。請使用這一部分來提供退房指示,並附上現場的接待人員聯絡方式。
現場接待人員的資料格式:
姓名、稱謂、電話號碼(含國家/地區代碼)
預訂設定
申請預訂:當有人送出預訂申請時,你會收到來自 automated@Airbnb.com 的電子郵件通知。在預訂申請過期前,你有 24 小時的時間接受或拒絕。當你收到預訂申請時,這段申請的日期會在日曆上設為無法接受預訂。因此在你接受或拒絕待處理的申請之前,其他房客均無法申請預訂這些日期。
即時預訂:啟用這功能後,房客可以更快速地預訂你的房源,無須再次詢問可訂狀態。你可以事先設定規則和要求。進一步了解即時預訂功能的使用方式。
請注意,關閉即時預訂功能可能會發生以下狀況:
- 你獲得的預訂可能會減少:啟用即時預訂的房源會顯示在搜尋結果中較前面的位置,因而有機會觸及更多房客。
- 你將須要親自審核所有預訂申請:關閉即時預訂功能之後,系統便不會自動接受房客的預訂。
- 你必須在 24 小時內回覆每筆申請:延遲回覆會影響你在搜尋結果中的排序。
《房屋守則》
你可以修改適用於每個房源的一般《房屋守則》,包括是否適合兒童入住、是否允許攜帶寵物入住、房源是否開放吸煙,以及是否允許在房源內舉辦活動。請務必針對你的房源新增其他規定(如有)。
政策與規定
你可以設定房源的《退訂政策》,並選擇是否啟用即時預訂功能。若想修改房源的《退訂政策》,請在變更前先查看《房東退訂政策》。請注意,新的《退訂政策》只適用於之後的預訂。
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