什麼是回覆率和回覆時間？如何計算？

從回覆率和回覆時間可看出你是否能一直迅速回覆諮詢和預訂申請。你可以在「統計數據」下方的控制面板查看回覆率。如果你使用的是專業出租工具，可以在「申請」區塊下方查看回覆率。

回覆率會影響你的超讚房東身分和搜尋排名，請務必留意。回覆時間能讓房客知道多快會收到你的回覆，但對房東身分影響較小。

回覆率

回覆率是過去 30 天中，你在 24 小時內回覆（不論是接受／預准或拒絕都算）新預訂諮詢和預訂申請的百分比。

如果房客透過「聯絡房東」向你傳送預訂諮詢（問題）或預訂申請以外的任何訊息，你必須在 24 小時內回覆，才能維持回覆率。如果房客向你傳送預訂申請，你必須在 24 小時內接受或拒絕，以維持回覆率。

決定超讚房東身分的回覆率是根據您過去 365 天的回覆計算得出，因此有所不同。

若要改善回覆率和回覆時間，請在收到預訂諮詢或預訂申請後 24 小時內盡快採取以下步驟：

如果在 24 小時之後才回覆，就會被視為延遲回覆，這會導致你的回覆率降低，回覆時間也會增加。回覆率會影響房源在搜尋結果中的顯示順序。

房東和房客之間的後續訊息溝通不會影響你的回覆率。你無須為了維持回覆率而在對話中傳送最後一則訊息。

回覆時間是你在過去 30 天內回覆所有新訊息所需的平均時間。

若要改善回覆率和回覆時間，請在收到預訂諮詢或預訂申請後 24 小時內盡快採取以下步驟：

如果在 24 小時之後才回覆，就會被視為延遲回覆，這會導致你的回覆時間增加。

房東和房客之間的後續訊息溝通不會影響你的回覆時間。你須無為了維持回覆時間而在對話中傳送最後一則訊息。