變更、取消預訂和退款
變更、取消預訂和退款
突發狀況有時難免會發生，讓你或房客不得不變更計畫。為確保計畫得以順利變更，我們為你提供了如何取消預訂、取消後的流程，以及如何使用協調中心等實用資訊。
- 教學
如果旅客取消預訂
若房客取消預訂，系統會通知你，並自動將日曆上的該日期改為開放預訂，讓你能夠將房源出租給其他房客。 - 教學
房東和體驗達人如何取消預訂
房東和體驗達人可以取消預訂，但如果開始時間在 24 小時內，就可能不會看到線上退訂選項。 - 社區政策
《房東退訂政策》
由於取消預訂會打亂房客的計畫，並且會對 Airbnb 社區的信譽帶來負面影響，因此房東若取消預訂，將適用相關處罰。 - 教學
以房東身分修改預訂內容
你可以向房客提出變更申請。如果房客接受你的申請，預訂內容會自動更新。 - 教學
回覆房客的旅程變更申請
如果房客針對已確認的預訂想要變更詳情（例如：減少或增加住宿晚數），對方應向你傳送變更申請。 - 教學
退款給房客
向房客退款的方式取決於住宿是否已經開始。 - 教學
協調中心如何提供協助？
你可以透過協調中心為 Airbnb 旅程相關事項申請或發放款項。房客和房東都可以向 Airbnb 尋求協助以達成協議。