選擇採用 Airbnb 的《彈性體驗退訂政策》

根據 Airbnb 研究顯示，參加者會希望預訂能保有彈性，讓他們可以在有需要時取消；而這也有助減輕他們規劃旅程的壓力，提供他們隨機應變的空間。

不過，有體驗達人向我們表示，若參加者在最後一刻取消體驗，會讓他們很困擾。體驗達人在為參加者準備體驗時，須付出許多時間與心力，而退訂的情況會對其收入造成影響。

為了回應你的意見與回饋，我們將更新體驗的《退訂政策》，讓你可以在參加者臨時取消時，收入不至於受到太大的影響。現在，你將可以選擇有彈性或更嚴格的《退訂政策》，同時也讓參加者能依據自身需求選擇體驗。

從 2021 年 11 月 10 日開始，我們誠摯邀請所有體驗達人採用較彈性的全新《退訂政策》。你可以選擇採用現有《退訂政策》的修訂版本，或者選擇較彈性的政策；詳細說明如下：

• 現有政策修訂版：參加者若想免費取消，最晚可以在體驗開始前 7 天，或在預訂後 24 小時內（但距體驗開始時間還有 48 小時以上）取消。

• 更有彈性的政策：參加者最晚可以在體驗開始前 24 小時免費取消。

根據以前的 Airbnb 體驗《退訂政策》，參加者只要在體驗開始前 7 天，或預訂後 24 小時內取消，就能拿回全額退款。不過，有體驗達人表示這樣的政策對他們不利，因為參加者若臨時預訂又取消，也能拿回全額退款。

體驗達人表示，他們想要能有更多《退訂政策》的掌控權。而這次推出更新，就是為了讓體驗達人無須因為要避免臨時取消的情況，而在體驗開始前 48 小時停止接受新預訂。

我們更新現有體驗的《退訂政策》，是希望能減少臨時取消的情況。現在，如果參加者在體驗開始前 48 小時內預訂，然後又取消，體驗達人將可享有更多收入保障。

如果體驗達人能接受參加者最晚在體驗開始前 24 小時取消，那就可以選擇較彈性的全新《退訂政策》。根據我們的研究顯示，多數參加者表示自己偏好選擇可以彈性取消的線上和現場體驗。也就是說，就算採取較彈性的《退訂政策》給參加者取消的彈性，但整體而言，卻有助於你獲得更多預訂。

如果你在體驗前須要長時間準備，便可以考慮沿用現有政策的修訂版本，但請注意，這對參加者來說較無彈性。

歡迎前往我們的說明中心了解詳情。