上次更新日期:2025 年 5 月 13 日
Airbnb 社區由來自世界各地的數百萬人組成,各自有著不同的文化、價值觀和標準。我們以尊重和包容為原則之上,致力於透過培養具有意義的共享經驗,將人們聚在一起。因此,我們要求用戶:
Airbnb 的《反歧視政策》適用於 Airbnb 的所有業務和房源、服務與體驗。
我們禁止用戶(包括房東搭檔和同行旅伴)因以下受保護特徵歧視他人:
Airbnb 用戶不得因其受保護個人特徵或被認為具有受保護個人特徵,而對 Airbnb 社區成員產生差別待遇或拒絕為其提供服務。以下為部分例子:
為了協助客人作出明智決定,業者可以提供房源/服務/體驗的資訊,但最終仍由客人決定該選項是否適合自身、家人或同伴的需求。以下是關於年齡和家庭狀況、身心障礙狀況以及性別認同的額外指引。
Airbnb 的房東可以:
Airbnb 的房東不得:
業者可以提供房源/體驗/服務的資訊,協助身心障礙者充分了解,並決定該選項是否適合自己、家人或其他同伴。
Airbnb 的房東可以:
Airbnb 的業者不得:
Airbnb 希望社區能尊重用戶自我認同的任何性別。我們認為個人的性別,都是自己所表達或偏好的任何身分。如果用戶表達自己有代名詞偏好(例如:他、她、非二元的他),則應尊重其偏好。
Airbnb 的房東可以:
Airbnb 的業者不得:
我們的《服務條款》要求用戶了解並遵守其所適用的法律或法規。此外,如果本政策提供更多保障,且與適用法律或法規並無衝突,我們希望用戶遵守本政策。
如果沒有針對特定問題的適用法律或法規,則以本政策為準。
如果你覺得自己受到歧視,或想檢舉某用戶、個人資料、房源或訊息中的歧視行為,你可以透過幾種途徑向我們回報。你可以:
如果客人覺得自己受到歧視,導致無法入住房源、享受服務或參加體驗,或者無法預訂或繼續住宿、享受服務或參加體驗,Airbnb 會深入了解情況。同時,根據我們的《敞開家門政策》,Airbnb 會在必要時提供預訂支援,協助房客尋找其他住宿。我們設有專責團隊,負責執行反歧視政策,並嚴肅處理所有歧視行為。
進一步了解《反歧視政策》相關的常見問題。