房源安全要求

從別墅到樹屋，無論形式為何，在 Airbnb 上發布的房源都應該是安全的住宿地點。 房東必須提供安全的空間，並且必須說明和處理某些安全隱患。

進一步
了解我們的服務和體驗安全指引。

基本安全期望

房東有責任維護房源的安全，包括房客在住宿期間可以使用的所有區域（例如：房源內的設施，如健身房或遊樂場，以及公共區域，如樓梯間和入口通道）。具體而言，房東應： 

• 設定期望。房東應清楚告知房客每間房源的具體特點，包括在房源描述中填寫安全部分的資訊。 房東也應該針對房源中任何可能因使用不當而導致受傷的設施（例如：按摩浴缸）提供使用說明。 
  • 舉例來說，房東必須揭露房源內的武器和某些特定類型的動物，並採取安全措施妥善保管這些武器和動物。 
   
   
 

• 為房客提供安全的空間。 應提供主要出入口的鑰匙或密碼。 密碼鑰匙盒和入口密碼必須妥善保管，房東應在每筆預訂之間變更密碼。
• 妥善維護煙霧和一氧化碳 (CO) 偵測器。 房東應清楚說明房源內是否有這些裝置。 如果有安裝，偵測器必須正常運作，且房東應定期測試警報器。 我們強烈建議房東安裝這些裝置，並會根據資格條件，在房東提出要求時免費提供煙霧和一氧化碳偵測器。
• 遵守適用法律。 房東必須遵守相關法律和安全規定，例如適用的消防法規要求和安全入住人數上限。

處理潛在的安全隱患

為了提供安全的房源，房東必須在接受預訂前解決可能導致受傷的已知危險。 潛在的安全隱患包括但不限於：

• 火災或電氣危險（例如：房源出口被阻塞、煙霧感應器無法正常運作或電線外露）
• 維護不善的電器（例如：按摩浴缸、燃氣廚房電器、暖氣爐）
• 健康危害（例如：受污染的水、黴菌或害蟲）
• 人身安全風險（例如：不安全的牆壁、天花板或窗戶）

此外，房東必須在房源描述中說明房源本身存在的任何安全隱患（例如：可進入高處、泳池或水域）。

執行這些政策

如果我們發現房東未能揭露或減輕已知的危險，或在房源內發生嚴重或多次的安全事件，我們會採取適當措施。 這可能包括要求房東解決問題、向房東和房客說明我們的政策、發出警告，或是停用／刪除房源或違規帳號。 我們也可能會取消即將開始或進行中的預訂，或要求房東提供證明，證明他們已解決問題，才能接受預訂。 房東須對其房東搭檔、員工以及其他獲其允許協助出租的人的違規行為負責。

我們將隨時為您提供協助

在住宿期間，萬一您遇到安全問題，我們將隨時為您提供協助：

• 如遇緊急情況，請聯絡當地緊急救援服務或執法機關尋求協助。 如果您不熟悉當地的緊急服務電話號碼，您現在可以透過 Airbnb 撥打緊急服務電話。
• 否則，您可以透過我們的 24 小時安全專線聯絡 Airbnb。
• 如果您沒有 Airbnb 帳號，但想檢舉您所在社區的 Airbnb 房源發生的情況，可以聯絡我們的鄰里支援團隊。

額外資源

如需更多安全建議和最佳做法，房東可以查看以下資源：

• 適用於房東的額外安全指引
• 房源安全檢查清單
• 應急準備
• 急救建議
• 美國的安全資源