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運作方法 • 旅客

變更透過 Klarna 付款的預訂詳情

即便使用 Klarna 分期付款方案,你仍然可以變更預訂,例如變更抵達和離開日期,或新增額外房客。然而,你須在 Airbnb 平台上向房東提出變更申;Klarna 無法以任何方式變更預訂內容。

須取消預訂嗎?請參閱如何取消使用 Klarna 支付的預訂

在 Airbnb 申請變更旅程詳情

若想變更已確認的預訂詳情,首先請在 Airbnb 平台上向房東提出變更申請。若預訂費用會有變化,不妨送出申請之前,先比較新舊總額的差別。

若房東接受申請,系統便會變更預訂詳情。

請注意:Klarna無法以任何方式變更預訂內容,房東也不會知道你是否使用 Klarna 分期付款方案支付旅程費用。

若使用 Klarna 支付,變更申請後的差額將如何處理

即使選用了 Klarna 分期付款方案,你也還是可以變更預訂(如變更預訂日期或新增額外房客)。你可以直接在 Airbnb 平台上進行此變更。

若變更後的新預訂總額比原先少,Airbnb 會將差額退還給 Klarna。這筆退款可能需要 14 個工作天才會入帳至 Klarna 帳戶中。

若變更後的新預訂總額比原先多,你可以使用 Airbnb 帳號中現有的付款方式,或者新增付款方式來支付差額。此外,你或許能選擇新的 Klarna 分期付款方案,以支付差額。

查看退款狀態(用 Klarna 付款的預訂)

在電腦中查看退款狀態

  1. 點選旅程
  2. 「已取消的旅程」下方,點選你想查看的旅程
  3. 點選「追蹤退款」
  4. 在「退款狀態」下方查看退款金額

Airbnb 會將差額退還給 Klarna,這筆退款可能需要 5 至 7 個工作天才會匯入 Klarna 帳戶中。

不過,向 Klarna 發放退款後,我們無法再提供有關 Klarna 退款狀態的資訊。若想了解 Klarna 發放退款的詳情,請聯絡他們的客服

若使用 Klarna 支付,何時會收到退款?

若你已支付完與 Klarna 簽署的所有分期付款方案,Klarna 會將退款發放至你在該平台上的原付款方式。若分期付款尚未完全支付完畢,Klarna 則會將退款以溢繳金分攤到接下來的期數中。

若此筆款項拖延許久一直未入帳,請直接聯絡 Klarna 以確認該筆款項的狀態。若在 14 個工作天後沒有收到退款,請聯絡 Klarna 客服

Klarna 手續費和利息

退款金額是預訂的全部或部分費用,不包括 Klarna 分期付款方案中包含的任何手續費或利息。

使用 Klarna 分三或四期付款可享有免利息,但 Klarna 可能會對逾期付款收取額外費用。若使用 Klarna 每月付款,可能須支付利息。

在 Klarna 分期付款方案中逾期付款或付款被拒

一旦預訂確認且也選定了 Klarna 分期付款方案,若你無法按時向 Klarna 付款,Klarna 可能會再次嘗試收取款項。若嘗試失敗,未付款項將被增加到下筆預訂付款的金額中,且可能會產生滯納金。

進一步了解若無法向 Klarna 按時付款,會發生什麼事

溫馨提醒:若未按時向 Klarna 付款,此資訊不會與 Airbnb 共享,且不會對你的 Airbnb 個人資料或個人資訊產生影響。Airbnb 無從得知你與 Klarna 簽署的所有金融協議。

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    選擇「立即支付部分費用,之後再付清餘額」付款計畫的房客,可以提前支付相關金額。
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