突發問題相關協助
突發問題相關協助
如果你注意到房源缺少應有的物品、設備無法正常運作，或是覺得不太安全，請立即聯絡房東與 Airbnb。請參閱以下文章，進一步了解如何處理突發狀況，包括如何使用協調中心。
- 教學
如果你在住宿期間遇到問題
如在入住期間遇到任何突發情況，請先向房東傳送訊息，以商討解決方法。對方通常可以協助你解決問題。如果房東幫不上忙，或是你想申請退款，我們可以為你提供協助。 - 教學
如果入住時發現房源不乾淨，該怎麼處理？
如果發現入住的房源不乾淨，我們會協助你解決問題。 - 教學
如果房東／體驗達人沒有回應
預訂確認後，你可以在旅程的訊息紀錄中找到房東的電話號碼。 - 教學
協調中心如何提供協助？
你可以透過協調中心為 Airbnb 旅程相關事項申請或發放款項。房客和房東都可以向 Airbnb 尋求協助以達成協議。 - 教學
在 Airbnb 平台外付款
若 Airbnb 房東／體驗達人要求你在站外或透過其他公司付款，請向我們檢舉。 - 教學
如果在旅程中感到不安全，該怎麼辦？
若覺得自己可能遇到了危險或人身安全受到威脅，請立即聯絡該地有關當局。 - 教學
如果在參加 Airbnb 體驗的過程中受傷，該怎麼辦？
如果在參加體驗的期間受傷或須要接受治療，請立即前往安全的地方，並聯絡當地的緊急救援單位。