住宿退訂政策

對於不到 28 晚的住宿,房東可以選擇要提供給房客哪些退訂選項。對於 28 晚以上的住宿,《長期住宿退訂政策》將自動套用。

彈性

  • 最晚可在入住前 24 小時免費取消(以確認電子郵件上的入住時間為準)。
  • 在這之後,若在入住前取消預訂,房客可獲得全額退款,但不包含首晚房費和服務費。
提前1天
5月13日(週四)
15:00
舉例

如果要拿回住宿費用的全額退款,房客退訂時間須與房源當地入住時間(以確認電子郵件中顯示的時間為準)相隔 24 小時以上。

入住
5月14日(週五)
15:00

如果房客在入住前不到 24 小時退訂,首晚住宿費和 Airbnb 服務費將不予退還。

退房
5月17日(週一)
11:00

如果房客抵達後決定提早退房,取消預訂24小時後的未住宿晚數費用會全數退還。



請注意:如果房客在過去12個月內收到3筆服務費退款,或取消的預訂與現有預訂有重疊,則無法退還Airbnb服務費。


常見問題

清潔費會退還給房客嗎?

如果房客在入住前取消,可退還清潔費。

如果房源不符合預期,房客可以獲得退款嗎?

如果發生無法進入房源、房源不乾淨或不安全的情況,或是屋內有房東未在房源描述中提及的動物,我們會協助房客尋找新住處或發放退款。 了解詳情

如果房東無法或不解決問題,房客可以獲得全額退款嗎?

房客應在發現問題後的24小時內聯絡我們。 若您的情況符合資格,我們會取消預訂並發放退款。

如果房客因緊急情況而須要取消預訂會怎麼樣?

如果房客因為發生緊急情況而必須取消預訂,我們可能會發放退款。 了解詳情

何時會收到退款?

取消預訂後,我們會立即發放退款。退款通常會在3至5天內入帳,但有時需要長達15天的時間才會顯示在您原先的付款方式。 在某些國家(如巴西和印度),款項可能需要長達2個月的時間才會顯示在您的帳戶中。

如果不確定預訂適用哪種退訂政策或未顯示於此處,我該怎麼做?

我們不時會邀請房東參與新政策的測試計畫。請務必查看預訂詳情,了解該次住宿適用的退訂政策。