退訂政策

Airbnb允許房東在三種標準退訂政策(彈性、中等和嚴格)之中進行選擇。我們執行退訂政策是為了保障房客和房東雙方的利益。極嚴退訂政策適用於特殊情況,且僅限受邀房東使用。長期住宿退訂政策適用於28晚以上的預訂。我們網站上的每個房源和預訂都會清楚說明退訂政策。房客可以在查看旅行計劃時了解相關的罰則,並透過點擊相應預訂上的「取消」按鈕來取消預訂。房客提交預訂申請時,房東可以看到該房客在先前12個月內取消了幾筆預訂。

彈性: 限期內可全額退款

  • 如果在入住前取消預訂,清潔費將獲退還。
  • 如果在預訂後48小時內取消預訂,Airbnb服務費可退還,每年最多可退還3次。該筆預訂是否符合退款資格,取決於您當時已取消的預訂次數。此外,如果房客要取消的預訂與任何現有預訂重疊,而房客決定退訂,Airbnb服務費便無法退還。
  • 住宿費用(即我們向您收取的每晚價格總金額)在以下的特定情況下可以退還。
  • 如果任何一方有投訴,必須在入住24小時內通知Airbnb。
  • 如有必要,Airbnb會進行協調,且Airbnb擁有所有爭議的最終決定權。
  • 若要正式取消預訂,房客需在取消確認頁面上點擊取消按鈕。請前往您的「控制面板」>「您的旅程」>「變更或取消」進行操作。
  • 房客退款政策、特殊情況或Airbnb基於服務條款允許的任何原因取消預訂等情況,都可不受退訂政策限制。請查看這些例外情況。
  • 我們會保留適用的稅項並彙繳給相關部門。
提前1天
10月19日(四)
15:00
入住
10月20日(五)
15:00
退房
10月23日(一)
11:00
舉例

若要獲得全額住宿費用退款,房客必須在入住日期當天的入住時間(房源當地時間;若未特別註明,則以下午3點為準)前24小時取消預訂。例如,如果入住日期是週五,則需在該週週四的入住時間前取消預訂。

如果房客在入住前不到24小時取消預訂,第一晚的住宿費將不予退還。

如果房客已入住但決定提前退房,那麼將根據正式退訂24小時後尚未住宿的天數,獲退全額住宿費的退款。