如何獲得 5 星評價

評價有助你調整房源、提升房源在搜尋結果的排名，並符合成為超讚房東身分的資格。因此，你自然會希望在每次接待房客後，都獲得 5 星評價。

超讚房東的評分都須維持在 4.8 以上，所以他們對獲得 5 星評價頗有心得。在上方的影片中，我們訪問了俄亥俄州哥倫布市的超讚房東 Catherine 和 Bryan，他們分享了獲得好評的小訣竅。

Catherine 說道：「想確保房客滿意入住體驗，其中一個最有效的方法，是清楚說明房源狀況，讓對方在預訂前的期待符合實際情況。我們會在房源頁面盡量提供資訊，包括『我們房子已有超過百年歷史，所以開關門時會吱吱作響』等。」

Catherine 分享：「說到裝飾和佈置，最重要的是讓房客在入住時有家的感覺。記得移開自己的相片及雜物。」這一切都是為了確保房客感到舒適，不過也可以增添特別的細節，為房源打造溫馨感。

精心點綴的裝飾，也能讓房客感到賓至如歸。Bryan 補充：「這並不代表你要翻新廚房。只要環境讓人感到舒適、溫馨、開闊且乾淨就可以了。」

Catherine 表示：「當你接待房客入住時，你不僅只是分享自己的家，同時也是在分享你的城市。」她和 Bryan 會為房客提供當地製造的洗髮乳、潤髮乳和洗面乳，並分享當地創業藝術家的一套作品集。Catherine 說：「我們喜歡分享自己眼中的哥倫布市。」

Catherine 說道：「儘管你已經竭盡全力成為五星級房東，但意外情況在所難免。」Bryan 同意並補充道：「我們曾碰到水管破裂，導至整個一樓都被淹沒了。」

有一次，正在歡慶新婚之夜的房客無法連絡上他們。Catherine 表示：「在那次經驗之後，我們決定與房東搭檔合作，這樣即使我們再次錯過房客的來電，也有其他人可以協助。」

無論你在 Airbnb 出租哪種類型的房源，房客評價都會對你有所幫助，並讓你受到鼓舞。Catherine 說道：「當房客留下好評，這不僅肯定我們的努力，也讓所有付出都變得很值得。這幫助我們創造了自己熱愛的生活。」

歡迎觀看我們的完整新手影片指南，了解詳情

本文所含資訊自公布以來可能已有所變更。