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疑難排解

與房東/體驗達人溝通

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    聯絡房東/體驗達人

    如果想在預訂前進一步了解房源或體驗,你可以在 Airbnb 上傳送訊息給房東/體驗達人。
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    如果房東沒有回應

    預訂確認後,你可以在旅程的訊息紀錄中找到房東的電話號碼。
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    申請房源損壞賠償

    如果你、受邀的旅伴或寵物須對住宿期間的房源損壞負責,請立即告知房東。
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    如何閱讀和傳送訊息

    你必須登入 Airbnb 帳號才能閱讀和傳送訊息。點選訊息紀錄來閱讀現有訊息,或傳送新訊息。

行程表和預訂協助

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    尋找預訂資訊

    你可以在「訊息」或「旅程」頁面中找到預訂詳情,例如確認碼。
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    尋找體驗的預訂確認

    你可以在「旅程」頁面中找到預訂確認資訊,而且我們會在預訂體驗後透過電子郵件通知你。
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    如果找不到自己在網站上預訂的房源

    如果你和房東有已確認的預訂,即使房東將該房源取消發布或在搜尋結果中隱藏該房源,該預訂仍有效。
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    同一趟旅程中有多筆預訂

    如果你的某筆預訂結束時間與另一筆預訂的開始時間相隔不到 4 天,而且兩地距離很近,我們便會將兩筆預訂歸納為同一趟旅程。
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    將商務差旅資訊新增到旅程頁面

    你可以在預訂頁面的公司備註部分,新增或刪除行程表的商務差旅資訊。
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    變更預訂的房客人數

    在入住之前或住宿期間,將旅程變更申請傳送給房東,即可新增或移除房客。若需要,系統會向你加收費用或退款。
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    在預訂中新增所有旅客的全名

    建議將旅客的全名新增到預訂中,以便你印出行程表來辦理旅遊簽證(如需要)。
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    去古巴旅行的實用建議

    獲取有關古巴住宿的實用資料,包括登記 STEP 計畫和緊急求助電話等詳情。

旅程結束後的協助