24篇文章、 6部影片

待客之道

了解如何讓房客滿意、打造難忘的住宿體驗，以及獲得 5 星好評。
24篇文章、 6部影片
內容類型篩選條件
如何預防出租時會面臨的挑戰
超讚房東 Diana 針對出租時會遇到的挑戰分享實用建議。
與客人相互傳送訊息
參考這些建議，快速且輕鬆地搜尋、傳送及排定自動傳送的訊息。
避免退訂
更新日曆、調整設定，以及了解房東義務。
把握商機，賺取收入
善用 Airbnb 出租工具，有助你把握旺季住宿需求。
排定自動傳送的訊息以節省時間
從入住到退房，設定要自動傳送給房客的訊息。
接待首批客人
每次都為房客創造難忘的住宿體驗。
加上房客會喜愛的細節
前創意總監分享自己的佈置祕訣。
房客喜愛的貼心細節
升級設備與服務，為房客帶來一點驚喜。
實踐包容待客，致力消弭偏見
專家為房東提供實用的策略和指引。
讓房客的住宿體驗更特別
一位經驗豐富的房東分享了她熱情迎接房客的貼心小撇步。
房客取消或變更預訂時，會發生什麼事？
以下是旅程計畫異動對房東收款所造成的影響。
讓長租房客滿意的簡單方法
歡迎參考以下建議提升房客滿意度，並獲得正面評價。
制訂有效的《房屋守則》
保護自己的房源，同時為房客提供更棒的住宿體驗。
在旺季簡化出租事宜的建議
這些建議包括遵循清潔檢查清單、使用退房工具，以及更新你的設備與服務。
建立《在地指南》
使用自己建立的電子版《旅遊指南》，幫助房客認識你的所在地區。
如何處理報復性評價
申請移除違反《評價政策》的評價。
撰寫《房屋使用指南》，分享你的房源資訊
使用預先寫好的相關說明提供重要入住資訊，節省自己的時間。
使用快速回覆，省時又方便
善用訊息範本，輕鬆傳送重要資訊給旅客。
將智慧鎖連結至 Airbnb，確保入住流程順暢無阻
擁有美國和加拿大房源的房東可以新增相容的智慧鎖。
準備好房源，迎接房客到來
從拍鬆枕頭到新增設備與服務，細節是一切關鍵。
如何提供自助入住，方便房客順利入住
安裝智慧鎖、密碼鎖或密碼鑰匙盒，方便房客進出房源。
訊息功能新升級，提升溝通效率
全新的快速回覆、引用回覆和編輯工具即將推出。
評價的重要之處
Airbnb 評價有助推動業務，建立互信。
應對負評的方法
以具體的改進方式回應負評。
打造順暢的入住體驗
提供逐步指引並讓房客感到賓至如歸。
想方設法歡迎房客到來
從暖心的手寫便條到一束鮮花，來看看一些迎接房客的創意方式。
成功應對淡季
比較類似房源、接受短期住宿，以及建立相片導覽。
如何成為超讚房東
吸引更多預訂，讓房源脫穎而出，並提供五星住宿體驗。
把握旺季商機，讓業務更上一層樓
開放日曆、設定具有競爭力的價格，並精簡入住和退房流程。
讓所有房客都感到賓至如歸的包容做法
獲得經驗豐富的房東指引，包括更新房源頁面、評價房客等建議。